Comment passer commande ?
Pour passer commande il vous suffira de sélectionnée les produits dans la pages boutique et les ajouter dans le panier. Vous pouvez également sélectionnée depuis la page d'accueil ou via le catalogue.
Certain de nos offres seront bientôt cumulable. Apres validations du panier ansi que vos coordonnées de livraison enregistrés vous pourrais procéder au paiement.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Vos payement sont 100% sécurisé grâce à la fiabilité de nos plateformes Stripe et Paypal.
Afin d'éviter tout risque de fraude et/ou de virus, vos coordonnées bancaires ne sont pas enregistrés et sont automatiquement supprimés de notre site dès après paiement est effectué.
certification ("https") ssl qui indique également que vous naviguez sur un site entièrement sécurisé.
Délai de livraison et suivi de ma commande ?
Toutes les commandes passées sur clapcolor.com sont traitées dans un délai de 24h du lundi au vendredi (hors jours fériés) sous réserve de validation du paiement. Les commandes effectuées le week-end et les jours fériés sont traitées et expédiées le jour ouvré suivant.
Vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison :
SO COLISSIMO Domicile : Les colis sont livrés à votre domicile dans un délai d’environ 48h à 72h*. Cette livraison est gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 100€. Pour les commandes inférieurs à 100,00 € la livraison est facturée 4,99€ TTC
*Ce délai est à titre indicatif, clapcolor.com ne peut pas en être tenu responsable.
Pour les livraisons hors France Métropolitaine mais dans l’UE, la livraison est facturée 10,00€ TTC supplémentaire, Pour les livraisons hors UE, la livraison est facturée 15€ et ces livraisons sont exclusivement assurées par La Poste.
Tous les colis sont soigneusement préparés par clapcolor.com L’état des emballages est scrupuleusement contrôlé par nos soins avant l’expédition. Toutefois, le client est tenu de vérifier l’état des colis livrés et de le refuser s’il est endommagé. Si aucune réserve n’a été émise lors de la livraison, le colis est réputé accepté en l’état.
Commande ? / remboursements ?
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.
Le remboursement sera refusé si il y a signes évidents d’utilisation.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Remboursements en retard (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à assistance.clapcolor@gmail.com
Remboursement pour commande non reçue (le cas échéant)
Si non réception de votre colis dans les 30 jours qui suivent votre achat, merci de contacter notre service client par mail. Nous nous rapprocherons alors des services de La Poste. Passé ce délai vous êtes également en droit de demander un remboursement complet.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux, endommagé ou si vous vous êtes trompé de couleur. Envoyez-nous un e-mail à assistance.clapcolor@gmail.com et envoyez-nous votre article à: Cosme-Science, 9 Rue Joseph et Et Etienne Montgolifier 93110 Rosny S/s Bois France.
Comment retourner ou échanger un produit ?
Vous avez la possibilité de retourner une partie ou la totalité de votre commande dans un délai de 14 jours suivant sa réception. Tout article doit nous être retourné dans son emballage d’origine, neuf, complet, non appliqué, non utilisé et sans traces d’usures. Les retours/échanges à la charge du client. Veuillez noter que dans le cas de retour à l’international (hors Union Européenne), des frais de douanes pourraient être applicables et seraient à la charge du client.
Si l’article était identifié comme un cadeau ?
Cadeaux
Si l’article était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: Cosme-Science, 9 Rue Joseph et Et Etienne Montgolifier 93110 Rosny S/s Bois France.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 60€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
