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Pour les livraisons hors France Métropolitaine mais dans l’UE, la livraison est facturée  10,00€ TTC supplémentaire, Pour les livraisons hors UE, la livraison est facturée 15€ et ces livraisons  sont exclusivement assurées par La Poste.

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* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Le remboursement sera refusé si il y a signes évidents d’utilisation.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Remboursements en retard (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à assistance.clapcolor@gmail.com

Remboursement pour commande non reçue (le cas échéant)
Si non réception de votre colis dans les 30 jours qui suivent votre achat, merci de contacter notre service client par mail. Nous nous rapprocherons alors des services de La Poste. Passé ce délai vous êtes également en droit de demander un remboursement complet.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux, endommagé ou si vous vous êtes trompé de couleur. Envoyez-nous un e-mail à assistance.clapcolor@gmail.com et envoyez-nous votre article à: Cosme-Science, 9 Rue Joseph et Et Etienne Montgolifier 93110 Rosny S/s Bois France.

Vous avez la possibilité de retourner une partie ou la totalité de votre commande dans un délai de 14 jours suivant sa réception. Tout article doit nous être retourné dans son emballage d’origine, neuf, complet, non appliqué, non utilisé et sans traces d’usures. Les retours/échanges à la charge du client. Veuillez noter que dans le cas de retour à l’international (hors Union Européenne), des frais de douanes pourraient être applicables et seraient à la charge du client.

Cadeaux
Si l’article était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

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Expédition
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